ความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำ นวัตกรรมการจัดการ และ ผลการดำเนินงานด้านการบริการ การศึกษาในรูปแบบภาวะผู้นำแบบอิเล็กทรอนิกส์ ภาวะผู้นำแบบเปลี่ยนแปลง และภาวะผู้นำแบบแลกเปลี่ยน