ผู้แต่ง:Mrs.Nitaya Ngernprasertsri, Associate Professor,
วารสาร:
หัวเรื่อง:โปรแกรมฝึกอบรมเรื่องการไกล่เกลี่ย: บทสำรวจในบริบทต่างประเทศและในประเทศ