Search Result of "Customer Engagement"

About 8 results
Img

งานวิจัย

ปัจจัยเชิงเหตุและผลของความผูกพันของลูกค้าที่มีต่อตราสินค้า (2019)

หัวหน้าโครงการ:Imgนางสาวเปรมฤดี จิตรเกื้อกูล, อาจารย์

แหล่งทุน:คณะศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดสกลนคร

Img
Img
Img

การประชุมวิชาการ

Evaluating the Role of Customer Engagement and Pro-Environmental Identificationn on Theory of Planned Behavior to Predict Green Consumption Behavior

ผู้แต่ง:ImgMs.Premruedee Jitkuekul, Lecturer,

การประชุมวิชาการ:

Img

ที่มา:วิทยาสารเกษตรศาสตร์ สาขา สังคมศาสตร์

หัวเรื่อง:ไม่มีชื่อไทย (ชื่ออังกฤษ : Customer Engagement and Response Toward an Extended-Stay Hotel: A Case Study of Grande Centre Point Hotel)

ผู้เขียน:ImgPramote Suppapanya

สื่อสิ่งพิมพ์:pdf

Abstract

The purpose of this study was to assess the level of engagement and response of extended-stay customers of the Grande Centre Point Hotel Ratchadamri, Bangkok, Thailand. The research instrument consisted of a three-part questionnaire covering customer demography, customer engagement, and customer response. Purposive sampling from customers staying in the hotel longer than 30 days and a self-administered questionnaire were used for data gathering from 138 respondents in March 2012. Data analysis included both descriptive and inferential statistics. The research results showed that most of respondents were male (89.1%), aged between 20 and 49 years (81.2%), with a monthly income of less than USD 10,000 (55.8%), and working for private companies (62.3%). Regarding customer engagement, respondents gave higher scores for functional engagement than emotional engagement. Most of the engagement factors were at the “high” level, except for “hotel location” which was at the “very high” level and for “staff service mind” which was at the “medium” level. For the Customer response category, respondents gave a “high” level for all factors. Based on hypothesis testing at the .05 significance level, respondents with different gender, age, occupation, and income were significantly different in their engagement levels, while respondents with different age, occupation, and income were significantly different in their response levels.

Article Info
Kasetsart Journal of Social Sciences -- formerly Kasetsart Journal (Social Sciences), Volume 035, Issue 3, Sep 14 - Dec 14, Page 550 - 557 |  PDF |  Page 

Img

Researcher

นางสาว พัทธนันท์ เศรษฐนันทโภคิน, ผู้ช่วยศาสตราจารย์

ที่ทำงาน:ภาควิชาการจัดการธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ ศรีราชา

สาขาที่สนใจ:Customer Engagement, Brand Management, Social Media Marketing, Consumer Acculturation, Business to business relationship

Resume

Img

Researcher

นางสาว เปรมฤดี จิตรเกื้อกูล, อาจารย์

ที่ทำงาน:ภาควิชาการจัดการธุรกิจ คณะศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ สกลนคร

สาขาที่สนใจ:Social Media Marketing

Resume

Img

Researcher

ดร. ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว, ผู้ช่วยศาสตราจารย์

ที่ทำงาน:ภาควิชานิเทศศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์ บางเขน

สาขาที่สนใจ:โทรทัศน์และวิทยุ, เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, นิเทศศาสตรพัฒนาการ

Resume