หัวเรื่อง:ระบบสนับสนุนการบริการลูกค้าสัมพันธ์
ผู้เขียน:ทวี ดอนเมือง
ประธานกรรมการ:นางศิริพร อ่องรุ่งเรือง, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:ดร.กฤษณะ ไวยมัย, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:ตาบทิพย์ ไกรพรศักดิ์