หัวหน้าโครงการ:ดร.ธนารักษ์ เหล่าสุทธิ, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
ผู้ร่วมโครงการ:ดร.มานะ ลักษมีอรุโณทัย, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
แหล่งทุน:บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน)
ผู้แต่ง:จิราวรรณ ปัญญาคำ, ผศ.ดร.ศิวะนันท์ ศิวพิทักษ์, Dr.Sophon Yamklin, Lecturer,
วารสาร:
ผู้แต่ง:ไกรกฤตย์ บุษบรรณ , Mr.Somboon Saraphat, Assistant Professor,
หัวเรื่อง:กลวิธีความสุภาพในการปฏิเสธการขอร้องของผู้โดยสาร: กรณีศึกษาพนักงานบริการผู้โดยสารภาคพื้นของสายการบินไทย
ผู้เขียน:ศิรวัตร ไทยแท้
ประธานกรรมการ:ดร.ปนันดา เลอเลิศยุติธรรม, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
สื่อสิ่งพิมพ์:Library Collection
หัวเรื่อง:The Customer Satisfaction on Telephone Communication Skills of DHL Import Formality Customer Service Agents
ผู้เขียน:วรรณดี ดีรักษา
ประธานกรรมการ:กมลรัฐ อินทรทัศน์
กรรมการวิชาเอก:ดร.ประเดิม ฉ่ำใจ, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:ดร.ณรงค์ สมพงษ์, รองศาสตราจารย์
สื่อสิ่งพิมพ์:pdf
หัวเรื่อง:ความพึงพอใจของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า บริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีต่อรูปแบบวารสาร Customer Service Bulletin
ผู้เขียน:กนก อภิชาติบุตร
ประธานกรรมการ:อนุพร สุวรรณวาจกกสิกิจ
กรรมการวิชาเอก:ศศิฉาย ธนะมัย
กรรมการวิชารอง:นายกิตติ พัชรวิชญ์, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
ผู้แต่ง:Dr.Chonlada Sajjanit, Assistant Professor, Rompho, N.,
ผู้แต่ง:Dr.Paitoon Chetthamrongchai, Assistant Professor, Supakorn Sathitthepbancha, Mrs.Daoroong Aiyadech, Assistant Professor, Amorn Aree,
การประชุมวิชาการ:
หัวเรื่อง:ปัจจัยที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานบริการลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
ผู้เขียน:ศิริกุล เกรียงไกร
ประธานกรรมการ:นายเชี่ยวชาญ อาศุวัฒนกูล, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:สุพิณ เกชาคุปต์
กรรมการวิชารอง:ดร.มนฤตย์พล อุรบุญนวลชาติ, รองศาสตราจารย์
หัวเรื่อง:ผลของความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีต่อการรับรู้คุณภาพการบริการและความตั้งใจเชิงพฤติกรรมภายหลังรับบริการ : ศึกษาเฉพาะกรณีมัคคุเทศก์และลูกค้าที่มารับบริการในธุรกิจนำเที่ยวภายใต้การควบคุมของการท
ผู้เขียน:ณิชมน จันทร์ทองแก้ว
ประธานกรรมการ:งามลมัย ผิวเหลือง
กรรมการวิชาเอก:ดร.ถวัลย์ เนียมทรัพย์, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:สาโรจน์ โอพิทักษ์ชีวิน
หัวเรื่อง:ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพ กับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
ผู้เขียน:จาญา สันติสงวนศักดิ์
ประธานกรรมการ:ดร.รัตติกรณ์ จงวิศาล, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:นางพวงเพชร์ วัชรอยู่, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:ดร.อรพิน สถิรมน, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
หัวเรื่อง:การวิเคราะห์ระบบแถวคอยในการให้บริการลูกค้าของที่ทำการไปรษณีย์: กรณีศึกษา สาขามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ บางเขน
ผู้เขียน:อภิชญา มาน้อย
ประธานกรรมการ:ธิดาพร ศุภภากร
หัวเรื่อง:การวิเคราะห์ระบบแถวคอยในการให้บริการลูค้าของที่ทำการไปรษณีย์โทรเลข
ผู้เขียน:วิมลวรรณ ปัทมรัตน์
ประธานกรรมการ:นายจิรัชย์ สุขะเกตุ, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:นางสายสุดา สมชิต, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:กรกฎ วิจิตรพงศ์
หัวเรื่อง:ระบบสนับสนุนการบริการลูกค้าสัมพันธ์
ผู้เขียน:ทวี ดอนเมือง
ประธานกรรมการ:นางศิริพร อ่องรุ่งเรือง, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:ดร.กฤษณะ ไวยมัย, รองศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:ตาบทิพย์ ไกรพรศักดิ์
หัวเรื่อง:ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่อการบริการและความพึงพอใจในงานของพนักงานต้อนรับภาคพื้น กรณีศึกษา สายการบิน บริติช แอร์เวย์ จำกัด (มหาชน)
ผู้เขียน:ปรียดา ธารากิจ
ประธานกรรมการ:ดร.อรพิน สถิรมน, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
กรรมการวิชาเอก:ดร.ทิพย์วัลย์ สุรินยา, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:นายจำรอง เงินดี, อาจารย์
หัวเรื่อง:ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้บทบาทผู้นำ การรับรู้วัฒนธรรมองค์การ และการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ กรณีศึกษา : ศูนย์สนับสนุนและบริการลูกค้า บริษัท ไทยฟูจิซีร็อกซ์ จำกัด
ผู้เขียน:Panta PETCHARAT
ประธานกรรมการ:นางศิรินภา จามรมาน, อาจารย์
กรรมการวิชาเอก:ดร.ทิพทินนา สมุทรานนท์, ผู้ช่วยศาสตราจารย์
กรรมการวิชารอง:Panomporn Phoomchan
ที่ทำงาน:ภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ บางเขน
Resume
ที่ทำงาน:ภาควิชาการเงินและการบัญชี คณะวิทยาการจัดการ ศรีราชา
สาขาที่สนใจ:การบัญชีบริหาร, การสอบบัญชี, การบัญชีการเงิน, การบัญชีต้นทุน
สาขาที่สนใจ:Services Marketing, International Marketing, Sustainable Marketing, Green Marketing, Social Marketing
สาขาที่สนใจ:บริหารการจัดการด้านการตลาด, การจัดการสมัยใหม่