| 2009 |
 ดร.ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร, รองศาสตราจารย์ ,  Lawrence D. Fredendall, R. Steven Cantrell, "The Effects of Transformational and Transactional Leadership on Quality Improvement", Quality Management Journal, ปีที่ 16, ฉบับที่ 2, เมษายน 2009, หน้า 7-24 |